品川区の高齢者向け家事代行はどう選ぶ？総合事業と自費サービスの違い

以前はできていた風呂掃除や買い物が少し負担になっても、「介護が必要なのか」と聞かれると迷うことがあります。家事だけ手伝ってほしい場合と、身体介助が必要な場合では、相談先や使えるサービスが変わります。

地域情報メディア『しながわクリップ』のエリア担当ライター、ナオスケです。品川区には対象者向けの公的な生活支援があり、掃除・洗濯・調理などを利用できる仕組みがあります。利用前の対象確認も欠かせません。

この記事では、公的な生活援助と自費の家事代行を分けて、本人や離れて暮らす家族が次にどこへ相談すればよいかを整理します。

家事だけ頼みたいのか、介助も必要なのかで入口が変わります

まず「家事の負担」と「身体介助」を分けて考える

高齢になると、浴槽をまたぐ、床にかがむ、荷物を持って歩くといった動きが負担になりやすくなります。ただし、掃除や買い物を頼みたいことと、入浴や歩行そのものを支えてほしいことは同じではありません。

最初に、困っているのが日常家事なのか、身体に触れる介助なのかを分けておくと相談先を選びやすくなります。家族が代わりに探す場合も、本人が何を続けたいか、どの家事を優先したいかまで聞いておくと依頼内容がぶれにくいですよ。

このような家事の負担だけなら、生活援助や一般の家事代行が候補になります。一方、転倒しないように身体を支える、入浴を介助するなどが必要なら、家事代行だけで済ませず介護の相談先を確認する必要があります。

品川区には対象者向けの生活支援がある

品川区の介護予防・日常生活支援総合事業には、訪問型の支援があります。2026年4月更新の区公式案内では、総合事業対象者と要支援1・2の方がサービス・活動事業の対象とされ、利用時は在宅介護支援センターへの相談が案内されています。

訪問型サービスには、身体介護と生活援助を扱う予防訪問事業のほか、生活援助を中心とする事業や、ボランティアが家事を援助する仕組みがあります。名称が似ていても、対象や内容、費用の考え方は同じではありません。

「高齢者なら誰でも同じ家事支援を使える」という仕組みではありません。本人の状態や必要性によって利用できるサービスが変わるため、制度名だけで決めず、現在の困りごとを伝えて対象を確認する流れになります。

総合事業の対象か分からないときは在宅介護支援センターへ

品川区内の在宅介護支援センターは、高齢者の在宅介護や生活支援に関する相談窓口です。総合事業の利用案内でも、近くの在宅介護支援センターへの相談が示されています。要支援認定がない段階でも、まず困りごとを伝える入口になります。

相談時は「掃除がつらい」だけでなく、どの作業が難しいか、同居家族の状況、買い物や調理で困る頻度なども伝えられると話が具体的になります。本人だけで説明しにくい場合は、家族が状況を整理しておく方法もあります。

公的支援が使えるかどうかは、年齢だけでは決まりません。対象になり得る人は地域の相談窓口で先に確認すると、自費で頼む範囲も決めやすくなります。

公的な生活援助と自費の家事代行は役割が違う

公的な生活援助は、対象や必要性を確認したうえで利用する仕組みです。一般の家事代行は、利用者と事業者が直接契約し、掃除や洗濯、料理、買い物などを依頼します。似た作業があっても、制度上の位置づけは別です。

家事代行サービス「キャットハンド」の案内では、掃除機がけ、洗濯、風呂掃除、料理、買い物などが例として掲載されています。一方、同サービスは介護保険の適用外で、身体介護や医療行為などは受けないと明記しています。

介護や身体介助ではなく日常家事を頼みたい場合や、公的制度の対象外・範囲外となった家事がある場合は、自費の家事代行が選択肢になります。ただし、頼める作業は事業者やプランで違うため、契約前の確認が必要です。

品川区で家事代行を初めて試したい方へ

2時間の初回プランで頼める家事を確認できます

キャットハンドの「猫の手トライアル」は、初回2時間6,378円（税込・交通費込）。お風呂・キッチン・洗濯・掃除から3種類を選べます。

• 初回2時間6,378円（税込・交通費込）
• 4種類の家事から3種類を選択
• 品川区はサービス対応エリア

希望する家事や住んでいる地域を伝えて日程を調整できます

初回プランの内容と申込条件を確認する

申込後、地域と希望作業を確認して日程を調整します

初回限定プランです。希望日の空き、作業内容、キャンセル条件は申込前にご確認ください。

自費サービスを検討する場合でも、本人の状態が変わって身体介助の必要性が出てきたら、家事代行の範囲だけで考えないようにします。公的制度の対象確認や在宅介護支援センターへの相談は、別の手順として残しておきましょう。

身体介助や服薬確認が必要なら家事代行で代替しない

食事を口まで運ぶ、排泄や入浴を介助する、歩行や車いす移動を支えるといった行為は、掃除や料理の代行とは性質が違います。キャットハンドでも、身体に触れる介助や医療行為、服薬の確認などを提供できない例として挙げています。

身体介助が必要なら家事代行の代替にしないことが大事です。どこまで介助が必要かを家族だけで決めつけず、本人の状態に応じた支援について在宅介護支援センターなどへ相談してください。

離れて暮らす親に頼むなら家事と見守りを分ける

離れて暮らす親の家事が気になると、訪問してもらうだけで見守りにもなるように感じるかもしれません。ただ、掃除や買い物をする家事代行と、安否確認や緊急時対応を目的とするサービスは別に考える必要があります。

家族が依頼する場合は、本人が希望している作業、鍵の扱い、在宅か不在か、作業後の連絡方法を事前に確認しておくと動きやすくなります。見守りや緊急対応まで求める場合は、その対応が契約に含まれるかを個別に確認します。

買い物や掃除は頼む範囲を具体的にしておく

同じ「掃除」でも、浴室だけなのか、床や水回りまで含めるのかで必要な時間は変わります。買い物も、食材だけなのか日用品まで含めるのか、立て替えや受け渡しをどうするのか、買い物先の希望も決めておくと行き違いを減らせます。

料理を頼むなら、食材の用意、希望メニュー、食べにくい物や避けたい食材を伝える必要があります。介護食や治療食など専門的な対応が必要な場合は、一般の料理代行として扱えるかを事前に確認してください。

高所作業や重い物の運搬は依頼前に確認する

高齢者本人が難しくなった作業ほど、家事代行に何でも任せたくなることがあります。ただし、危険を伴う作業まで通常の家事として扱えるとは限りません。脚立を使う高所作業や家具など重い物の移動は、特に確認が必要です。

キャットハンドの高齢者向け案内でも、高所での作業、重い物の運搬や車両使用など危険を伴う作業は受けられないとしています。無理に依頼内容へ含めず、必要なら対応できる別のサービスを探す方が安全です。

料金は時間・回数・交通費まで含めて見る

公的サービスと自費の家事代行では、料金の決まり方が異なります。品川区の訪問型サービスには利用回数に応じた費用目安があり、すけっとサービスは1回1時間以内の案内があります。自費家事代行はプランや時間で料金が変わります。

自費サービスでは、1時間単価だけでなく最低利用時間、交通費、利用頻度、追加作業の扱いまで見ておくと総額を比べやすくなります。料金やプランは変わることがあるため、申し込み時点の公式案内で確認するのが確実です。

迷ったら品川区の相談窓口と家事代行を使い分ける

掃除や買い物が負担になった段階では、介護が必要かどうか自分たちで結論を出す必要はありません。品川区の総合事業の対象になり得る場合は在宅介護支援センターへ相談し、利用できる生活援助があるかを確認できます。

そのうえで、身体介助ではなく家事だけを頼みたい、公的支援の対象外だった、利用できる範囲だけでは足りないといった場合に、自費の家事代行を検討すると順序が分かりやすくなります。本人の希望も含めて無理のない形を選んでください。